Se former en Optimisation de la relation clientèle en banque et assurance par l'IA | Bilandecompetencesgratuit

Le programme Optimisation de la relation clientèle en banque et assurance par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en banque et assurance souhaitant maîtriser les solutions d'intelligence artificielle adaptées à leur métier. Au travers de cas concrets et de mises en situation, les participants découvriront comment exploiter les données clients pour proposer des offres sur mesure, automatiser les processus répétitifs et renforcer la fidélisation. L'objectif est de transformer la relation client en un levier de croissance durable, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire et assurantielle.", "Identifier les outils IA adaptés aux besoins des conseillers.", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps.", "Personnaliser les offres clients grâce à l'analyse de données.", "Améliorer la satisfaction client et la performance commerciale."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la relation client", "content": "Définition de l'IA et ses applications dans la banque et l'assurance. Présentation des cas d'usage concrets : chatbots, recommandations personnalisées, analyse prédictive. Découverte des outils accessibles aux conseillers.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Collecte et analyse des données clients", "content": "Identification des données pertinentes (historique, comportement, profil). Utilisation d'outils simples pour croiser les données et extraire des insights. Respect des règles de confidentialité et RGPD.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation de l'offre par l'IA", "content": "Création de propositions commerciales adaptées grâce à l'analyse des données. Utilisation de moteurs de recommandation pou

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).