Maîtrise de la Médiation et Négociation Réconciliatrice en Entreprise : programme complet | Bilandecompetencesgratuit

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtrise de la Médiation et Négociation Réconciliatrice en Entreprise en fait partie.

Cette formation intensive prépare les professionnels à devenir des acteurs clés dans la résolution amiable des conflits. Elle explore les fondements théoriques et pratiques de la médiation, en distinguant clairement les approches conventionnelles et judiciaires. Les participants apprendront à analyser les situations de conflit, à maîtriser les techniques de communication empathique et de questionnement, et à construire des solutions mutuellement acceptables. Des études de cas concrets et des mises en situation simuleront des contextes d'entreprise variés (relations sociales, litiges commerciaux, conflits internes). L'accent sera mis sur le développement des compétences d'écoute active, de reformulation et de synthèse. La formation aborde également le cadre légal de la médiation et les outils numériques pour faciliter le processus. L'objectif est de permettre aux participants d'intervenir efficacement pour rétablir le dialogue, prévenir l'escalade des tensions et préserver les relations professionnelles, contribuant ainsi à un environnement de travail plus serein et productif. Elle vise à transformer les conflits en opportunités de croissance et d'amélioration.

Objectifs

• Comprendre les principes de la médiation judiciaire et conventionnelle.", "Maîtriser les techniques de communication et d'écoute active.", "Mettre en œuvre des stratégies de négociation réconciliatrice.", "Analyser et gérer les situations de conflit en entreprise.", "Développer une posture de médiateur efficace et éthique."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Médiation et Négociation", "content": "Introduction à la médiation. Différences entre médiation judiciaire et conventionnelle. Principes clés de la négociation réconciliatrice. Cadre légal et éthique.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).