Se former en Négociation et Digitalisation Client : Stratégies IA pour les Entreprises | Bilandecompetencesgratuit

Le programme Négociation et Digitalisation Client : Stratégies IA pour les Entreprises a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation transformez vos équipes commerciales en acteurs clés de la transition digitale. Apprenez à utiliser des solutions d’intelligence artificielle pour analyser les comportements clients, automatiser les relances et personnaliser les offres. Des ateliers pratiques permettent de mettre en œuvre des stratégies de négociation modernes, adaptées aux nouveaux canaux de communication. À l’issue, vos collaborateurs maîtriseront des outils concrets pour booster leur performance commerciale tout en renforçant la satisfaction client. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche client sans perdre de vue l’humain.

Objectifs

• Décrypter les apports de l’IA dans la négociation client", "Automatiser des tâches répétitives pour se concentrer sur l’essentiel", "Personnaliser les interactions clients grâce à des données analysées en temps réel", "Mettre en place des processus hybrides alliant technologie et contact humain", "Mesurer l’impact des outils d’IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client", "content": "Panorama des solutions IA actuelles pour les équipes commerciales. Identification des cas d’usage prioritaires : analyse prédictive, chatbots, recommandation intelligente. Limites et responsabilités éthiques. Étude de cas d’entreprises ayant optimisé leur relation client avec l’IA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Digitalisation des processus de négociation", "content": "Automatisation des relances et gestion des pipelines. Utilisation des CRM augmentés par l’IA pour prioriser les opportunités. Atelier pratique : configuration d’un workflow de négociation avec outil intégré. Adaptation des scripts de vente aux nouveaux canaux digitaux.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et analyse prédicti

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).